Kullanım Koşulları
Hizmetlerimizden yararlanırken kabul ettiğiniz şartlar ve sorumluluklar.
Son Güncelleme: 8 Ekim 2024
Bu kullanım koşulları, CarWorksElite tarafından sunulan araç detay temizlik ve bakım hizmetlerinin kullanımını düzenler. Hizmetlerimizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1 Hizmet Kapsamı
Sunulan Hizmetler
- Dış detay temizlik ve yıkama hizmetleri
- İç detay temizlik ve bakım hizmetleri
- Koruyucu kaplama ve boya koruma uygulamaları
- Motor temizliği ve jant bakım hizmetleri
2 Randevu ve Rezervasyon
Randevu Alma
Hizmetlerimizden yararlanmak için önceden randevu almanız gerekmektedir. Randevunuz 24 saat önceden onaylanacaktır.
İptal Koşulları
Randevunuzu en az 12 saat önceden iptal edebilirsiniz. Geç iptallerde ücret tarifemize göre kesinti yapılabilir.
3 Ödeme Şartları
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri
Nakit, kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.
Ödeme Zamanı
Hizmet tamamlandıktan sonra ödeme yapılır. Taksit seçenekleri için müşteri temsilcimizle görüşebilirsiniz.
Fatura ve Makbuz
Her hizmet için fatura veya makbuz düzenlenir ve tarafınıza teslim edilir.
4 Müşteri Sorumlulukları
Hizmet Öncesi Kontrol
- • Araç içinde değerli eşya bırakılmaması sorumluluğu müşteriye aittir
- • Aracın mevcut hasarları hizmet öncesi bildirilmelidir
- • Araç yakıt durumu ve kilometre bilgisi kayıt altına alınır
- • Özel bakım gerektiren kısımlar önceden belirtilmelidir
5 Sorumluluk Sınırlamaları
Hizmet Kapsamı: CarWorksElite, sadece sunduğu hizmetler kapsamındaki işlemlerden sorumludur. Araçtaki mevcut hasarlar, boya problemleri veya mekanik arızalar hizmet kapsamı dışındadır.
Kişisel Eşyalar: Araç içinde bırakılan kişisel eşyalardan sorumluluk kabul edilmez. Müşteriler değerli eşyalarını araçtan almalıdır.
Olağanüstü Durumlar: Doğal afetler, elektrik kesintileri gibi kontrolümüz dışındaki durumlarda hizmet kesintileri yaşanabilir ve bu durumlardan sorumluluk kabul edilmez.
6 Gizlilik ve Veri Koruma
Müşteri bilgileri ve araç bilgileri Gizlilik Politikamız kapsamında korunur ve KVKK'ya uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerinizin korunması hakkında detaylı bilgi için gizlilik politikamızı inceleyebilirsiniz.
7 Uyuşmazlık Çözümü
Hizmetlerimizle ilgili herhangi bir şikayet veya uyuşmazlık durumunda:
- Önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz
- Şikayetiniz 7 iş günü içinde değerlendirilir
- Çözüm bulunamazsa İstanbul Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz
- Uyuşmazlıklar İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
8 Değişiklikler ve Güncellemeler
CarWorksElite, bu kullanım koşullarını önceden bildirmeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler bu sayfada yayınlanacak ve yürürlük tarihi belirtilecektir. Hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek güncel koşulları kabul etmiş sayılırsınız.